Commerciele Callagent Klantenservice en -beheer (m/v)
Werkzaamheden:
De Callagent Klantenservice en -beheer voert commerciële outbound gesprekken op onze afdeling klantenservice en -beheer. Deze afdeling benadert voor VDZ bestaande klanten. Daarnaast wordt er op deze afdeling gebeld op ‘speciale projecten’. Dat kunnen bijvoorbeeld ex-klanten zijn of klanten binnen een speciale doelgroep. De werkzaamheden:
- Voeren van commerciële inbound en outbound telefoongesprekken
- Computerprogramma zodanig invullen dat de gegevens direct kunnen worden gebruikt voor het maken van een commerciële buitendienstafspraak
- Beoordelen van klantgegevens en kunnen inschatten of er commerciële mogelijkheden zijn
Om de gegevens te kunnen beoordelen is een goede kennis van kredieten noodzakelijk. VDZ gaat je die kennis bijbrengen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid het diploma WFT-Consumentenkrediet te behalen. Kortom: je moet het leuk vinden je te verdiepen in de verschillende producten en deze kennis op een commerciële manier te willen benutten.
Wat vragen wij:
Wij zoeken een kandidaat die ruime ervaring heeft als callagent en een commerciële instelling heeft; deze functie is commerciëler dan alleen bellen t.b.v. klantbehoud! Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar en 1 keer per 2 weken ook de zaterdag. Het is onze intentie langere tijd samen te werken! Bij goed functioneren bestaat de mogelijkheid door te groeien naar een gecombineerde functie als ‘Afsprakenmaker’.
Wat bieden wij:
De functie van Callagent Beheer is een part-time functie (maximaal zo’n 30 uur per week). Er wordt op maandag t/m vrijdag gewerkt van 13:00 uur tot 21:00 uur. Op zaterdag van 13:00 uur tot 16:00 uur. De functie is per direct beschikbaar. De werkzaamheden vinden plaats in het kantoor aan de Evertsenstraat 5 in ’s-Hertogenbosch.
Geïnteresseerd in deze functie? Schrijf dan een gemotiveerde mail met CV naar: tmzuid@vdz.nl